Política de envío

Política de Envíos

Cobertura y Envíos

🚚 Tiempos de envío

Zona Tiempo de entrega
Sincelejo Despacho el mismo día (compras antes de las 12:00 p.m.)
Córdoba, Atlántico y Bolívar 2 a 3 días hábiles (puede extenderse según el municipio)
Resto del país 3 a 6 días hábiles (puede extenderse según el municipio)

Actualmente, MARIAMADA  realiza envíos a diferentes zonas del territorio nacional colombiano, de acuerdo con la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

Existen municipios y zonas específicas donde las empresas transportadoras no realizan entregas puerta a puerta. En estos casos, el pedido será enviado a la oficina principal de la transportadora en el municipio correspondiente, y el cliente deberá reclamar su envío directamente en dicha oficina, presentando su documento de identidad.

Es responsabilidad del cliente verificar esta condición antes de realizar la compra. MARIAMADA no se hace responsable por retrasos derivados de esta modalidad de entrega.

En caso de que la transportadora no tenga cobertura en el municipio de destino, y el envío no sea posible, se realizará el reembolso del valor efectivamente pagado.

MARIAMADA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la cobertura del servicio de entrega, sin previo aviso.

Responsabilidad sobre el Envío

MARIAMADA no realiza directamente la entrega de los pedidos, ya que esta labor es ejecutada por transportadoras aliadas. Nuestra responsabilidad se limita a lo establecido por la ley respecto a la calidad, estado y despacho correcto del producto.

Recepción del Pedido

  • El pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad.

  • Al momento de la entrega o reclamación, el cliente deberá verificar el estado del paquete lo antes posible.

  • En caso de evidenciar daños, el cliente deberá informarlo de inmediato al transportador y dejar constancia en la guía.

Tiempos de Entrega

Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, el tiempo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y aceptación de la orden por parte de MARIAMADA.

Este plazo podrá extenderse por causas ajenas a la marca, tales como:

  • Fuerza mayor

  • Desastres naturales

  • Situaciones de orden público

  • Retrasos operativos de la transportadora

El cliente será informado oportunamente.

Entregas en Edificios y Copropiedades

Cuando el destino sea un apartamento, conjunto residencial u oficina, la transportadora podrá dejar el pedido en portería o recepción, de acuerdo con las normas del lugar.
El cliente será responsable de gestionar el retiro y traslado del paquete desde las áreas comunes hasta su destino final.

Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.